Bienvenue chez Soluxe
Votre boutique en ligne spécialisée dans les sacs, bagages, portefeuilles et accessoires de qualité. Nous nous engageons à offrir à nos clients des produits fiables et durables, ainsi qu'un service après-vente clair et efficace.
Notre garantie
Tous les produits achetés sur soluxe.tn sont couverts par une garantie limitée, qui protège contre les défauts de fabrication et les problèmes liés à l'usure normale.
Ce qui est couvert
- Défauts de fabrication sur les matériaux et la conception (ex. : fermetures éclair, poignées, coutures, attaches).
- Usure normale dans des conditions d'utilisation standard.
Ce qui n'est pas couvert
- Dommages dus à une mauvaise utilisation, un accident ou une négligence.
- Dommages cosmétiques tels que rayures sur le cuir, taches ou éraflures.
- Perte ou vol du contenu du produit.
- Dommages causés par le transport (ces dommages doivent être signalés au transporteur).
Procédure en cas de problème
- Contactez notre service client via soluxe.tn/contact pour signaler le problème et recevoir les instructions.
- Conservez votre preuve d'achat ; elle est nécessaire pour valider votre garantie.
- Envoyez le produit à notre service client ou apportez-le à notre point de dépôt, selon les instructions fournies.
- Soluxe se charge de réparer gratuitement tout défaut couvert par la garantie. Si la réparation n'est pas possible, nous proposerons un produit de remplacement ou de valeur comparable.
Engagement Soluxe
Nous faisons tout pour que votre expérience avec nos produits soit fiable et durable. Notre objectif est que votre sac, bagage ou accessoire Soluxe devienne un compagnon fidèle dans votre vie quotidienne.
Conseil :
Conservez toujours votre ticket ou facture d'achat pour toute demande de garantie.
Des questions sur la garantie ?
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la garantie de vos produits.
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